IT 거버넌스 ~ 스마트공장 유지관리

1. IT거버넌스

2. 스마트공장 정보화 & 자산관리

3. 스마트공장 사후관리 방안

 

 

IT 거버넌스란? : 정보기술 거버넌스라고도 하며, 이사회와 최고 경영진의 책임이며, 엔터프라이즈 거버넌스와 통합된 한 부분이다. IT거버넌스는 조직의 정보기술이 조직의 전략과 목표를 유지하고 확대하는 것을 보장하는 리더쉽, 조직구조, 그리고 프로세스로 구성되어 있다.

 

IT 거버넌스의 정의

1. 단순한 관리(MAnagement)가 아닌 기업을 움직이는 힘, 지배구조

2. IT전략의 개발 및 추진을 관리하고 비즈니스와 IT를 융합시키기 위해 이사회, 경영진, IT관리자가 추진하는 조직기능

3. 기업 거버넌스의 통합적 부분으로, 조직의 전략과 목표달성을 뒷박침하는 조직 구조와 프로세스, 리더십으로 구성

 

IT 거버넌스의 필요성

1. IT Management만 실행했을 경우의 문제점 존재

2. 조직이 IT에 의존할수록 IT 환경의 취약성은 조직 전체의 문제로 다가오며, IT 투자를 통한 비즈니스 가치 창출과 IT 관련 리스크 관리, 예방 및 대처를 위한 집중

3. 사이버 범죄, 부정행위 등의 외부 위협이 존재

4. IT 투자에 막대한 자금이 소요되기 때문에 IT 거버넌스를 통한 IT Paradox를 방지

 

IT Management의 문제점

1. 이사회, 최고 경영층과 IT관리자 사이의 괴리 존재

2. 이사회, 최고 경영층의 관심 부족

3. 기업 전략과의 연계 미약

4. IT관리자의 책임만 있고, 권한은 부재한 상황이 연출

 

IT 거버넌스 체계

1. IT 거버넌스 프로세스 체계는 IT 거버넌스를 위한 활동의 성격과 유형을 정의

2. IT 거버넌스 조직 체계는 IT 거버넌스 활동을 수행하는데, 필요한 조직의 종류와 형태를 제시

3. IT 거버넌스 현재 IT 서비스 시점에서 제공되는 IT 관리 및 IT 거버넌스 관련 기술, 도구, 방법론 및 솔루션 들을 포괄적으로 제시하고, 어떻게 사용되고, 거버넌스 활동과 조직에 어떻게 연계되는지 명시

 

IT 거버넌스 필요성

IT 거버넌스 개념

IT 거버넌스 도메인

특징	설명	적용기술
전략적 연계	경영, 사업, 기술 전략의 alignment를 통한 최적의 의사결정 방향제시	ITA/EA, ISP, PPM, BPR
가치제공	전략적 비즈니스 목표달성을 위한 개별 비즈니스 프로세스 최적화	ERP, CRM, SCM, BPM
위험관리	재해복구 및 비즈니스 연속성 확보를 위한 전사적 위험관리	DR[S], BCP, ERM, ISO27000시리즈
자원관리	비즈니스 요구사항에 신속히 대응하기 위한 IT 자원활용의 극대화	ITIL/ITSM, ITAM,
성과측정	무형자산의 가치를 포함한 IT ROI평가	IT-BSC, IT-ROI, KPI

 

IT 거버넌스 프레임워크

유형	설명	구성요소
IT거버넌스 모델	- 가트너에서 제시한 IT 거버넌스 프레임워크 모델 - 원칙, 프로세스, 메커니즘을 바탕으로 조직을 최적화 시키기 위한 모델	원칙, 메커니즘, 프로세스
도메인 프레임워크	- 미국 IT거버넌스협회(ITGI)에서 제시한 IT거버넌스 프레임워크 - IT의 가치를 제공, IT 서비스에 위험을 관리, 적합한 IT자원관리, IT사용결과에 대한 성과측정이 이루어지는 모델	Strategic Alignment, Value Delivery, Risk Management, Resource Management, Performance Measurement
COBIT	- IT거버넌스를 실행하고 현재수준의 진단 통해 IT통제를 개선하기 위해 사용되는 국제적으로 수용된 IT거버넌스 프레임워크	Business Requirements, IT Process, IT Resource
의사결정영역 프레임워크	- MIT Sloan 대학에서 제시한 IT거버넌스 의사결정 프레임워크 - 의사결정주체와 의사결정이 어떻게   이뤄지고 모니터 되는지, 효과적인 IT관리 및 활용을 위해 어떤 의사결정이 필요한지에 대한 프레임워크 제시	Key IT Decision, Archetype, Mechanism
Val IT	- IT투자로부터 비즈니스 가치를 실현하는 것을 측정, 감시, 최적화 할 수 있는 프레임워크	가치 거버넌스, 포트폴리오관리, 투자관리
Risk IT	- 조직의 IT위험관리를 전사적 위험관리와 통합해 의사결정 - 위험성향 및 위험허용범위 의사결정 - 위험에 대한 대응전략에 대해 이해	Risk Governance Risk Evaluation Risk Response

 

자산정의

1. 경제적 가치가 있는 재화, 미래시점에 효익을 주는 것, 나에게 권리가 있는 것

2. 회계학적으로 수익에 대한 것으로 비용으로 소비되는 것

3. 소비되었으나 아직 수익으로 전화되지 않고 비용으로서 유보되어 있는 것, 유무형의 가치물

자산 => 효익, 권리, 금전가치

 

정보화 자산 : 정보화 관련 정보, 하드웨어, 소프트웨어, 지원설비, 인력 등 조직이 보유하고 있는 모든 것

하드웨어, 소프트웨어, 지원설비, 인력, 전자정보, 문서 

 

스마트공장 정보화자산 : 하드웨어, 소프트웨어, 데이터, 테크놀로지, 시설, 지원설비, 인력

하드웨어 : 서버, 네트워크, 저장장치, IOT기기, 기타 주변기기

소프트웨어 : 상용 SW, 응용 SW, Mobile App

데이터 : Big Data, Operation Data, Management Data

테크놀로지 : 특허, Process, Method

시설 : 시스템설치 및 운영기간

지원설비 : 정보시스템 운영지원 설비

인력 : 시스템운영 및 업무수행 인력

정보서비스 자산 : 하드웨어, 소프트웨어, 데이터, 테크놀로지

 

미래 데이터 자산의 의미

1. 빅데이터, 인공지능 관련 소프트웨어에 의해 경쟁력 결정

2. 데이터의 네트워크 효과로 선두주자가 유리해 지고 있음

3. 지역, 시장의 경계가 약해짐, 플랫폼 중심의 경쟁

 

Data 혁신 = 제품품질, 제품설계, 비즈니스, 제품운송, 제품제조

 

스마트공장의 자산가치 : 연결성, 가시화 & 자동화, 분석 & 지능화

 

스마트공장 시스템 관리와 가용성 : 정보시스템 다운타임 중 예정되지 않은 불시의 장래오 인하여 발생하고 있으며, 스마트공장은 복잡한 ICT 구성환경이므로 빠른 시간내에 해결하기가 점점 더 어려워 지고 있다.

시스템 관리의 목표는 시스템의 가용성을 최대로 하여금, 비즈니스의 연속성을 보장하는 것이다.

 

스마트공장 유지관리 : 문제발생시 신속한 복구 뿐 아니라, 효과적인 예방정비를 통한 문제발생요소의 근원적 해결을 목표로 하는 총제적인 기술지원을 의미한다. 예방 점검을 통해 장애를 사전에 예방하고, 장애 상황 발생 시 장래를 즉시 해결하며 장애 초지 후, 사후활동을 통해 동일 장애 및 추가 장애 발생을 예방하는 서비스

유지관리기능 - 유지관리 분류 - 유지관리 대상

 

스마트공장 유지관리 전략 : 장애발생 시에만 대응하는 수동적인 장애조치로 끝나는 것이 아니라 평상 시 정기적인 예방정비를 통한 장애발생의 원인을 최소화하는 적극적인 서비스를 지향, 또 하드웨어와 소프트웨어 기술지원을 One-Stop로 지원처리

 

전략1. 정기적인 예방정비를 통한 장애예방

전략2. 23시간 365일 신속 정확한 지원

전략3. H/W와 S/W의 One-Stop처리

 

스마트공장 시스템 H/W 유지관리 : 하드웨어 보증기간이 종료된 장비에 대해 장애지원 및 기술지원을 제공받음으로써 도입기업이 지속적으로 안정적인 스마트공장 시스템 운영을 할 수 있도록 하는 활동

예방 및 예측 정비 - 장애발생 사후정비 - 하트웨어/OS 통합관리 - 안정적인 부품 조달

 

스마트공장 시스템 S/W 유지관리 : 스마트공장 소프트웨어 유지정비서비스는 하드웨어 보증기간 내 또는 유지관리 계약된 장비에서 운용중인 OS와 Application에 대해 기술지원을 제공받음으로써, 보다 안정적이고 효율적인 시스템 운영을 할 수 있도록 하는데 궁극적인 목표를 가지고 있음

예방 및 예측 정비 - 장애발생 사후정비 - 관리지원 서비스 - 월간보고회의 및 연간 시스템성능 분석보고